Juan Carlos Ramírez Loarca, Secretario de Atención Ciudadana del Municipio de Corregidora, Qro.
Vivimos en la era digital, actualmente en México nos encontramos en la transición de lo burocrático a lo tecnológico, por lo que es importante trabajar en materia de mejora regulatoria.
El Gobierno hoy en día debe buscar la simplificación y reducción de los tiempos de atención al ciudadano, mediante un diagnostico a los diferentes tramites y servicios, esto con la intención de eliminar aquellos que sean obsoletos.
Para lograr esta transformación hacia lo digital, es importante conocer antecedentes en el mundo, para poder replicar mejores practicas en las políticas publicas.
Tomemos como ejemplo Estonia, actualmente es el país mas digital del mundo y tiene una historia motivadora.
En 1991 se convirtió en un país independiente, a partir de entonces han trabajado arduamente en tema de mejora regulatoria, lo que los ah posicionado como ejemplo a seguir, teniendo el 99% de los servicios del estado digitalizados y al 98% de los ciudadanos con un documento digital.
En contexto, los ciudadanos de Estonia desde hace más de 20 años, cuentan con identificación oficial digitalizada, firma electrónica, votación en línea y pueden realizar el pago de sus impuestos de forma digital, entre otros.
Una vez que nuestros gobiernos logren esta transformación digital, el impacto positivo se vera reflejado en una en ámbitos sociales, económicos, ecológicos y de movilidad.
Por lo antes mencionado es muy importante generar sinergia entre sociedad y gobierno, adoptando estos cambios para lograr una sociedad digital.
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