Katia Lemus Barajas
La Procuraduría Federal del Consumidor en Querétaro (Profeco) implementará lineamientos que regulen la participación de las 20 mil unidades de negocio y el cumplimiento de sus objetivos durante el Buen Fin 2022, a realizarse del 18 al 21 del mes en curso, afirmó Osvaldo García Arteaga, titular de la dependencia federal en la entidad.
“La Profeco en conjunto con la Canaco (Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Querétaro), realizaremos brigadas itinerantes para que se respeten descuentos y promociones, revisaremos publicidad engañosa, pagos a meses sin intereses, atenderemos denuncias, brindaremos asesorías y realizaremos conciliaciones de manera inmediata para los consumidores en tiempo real”.
Destacó que el Buen Fin apoya a la economía familiar con precios más bajos, incentivando la actividad interna y acrecentando el comercio formal.
“Todo proveedor está obligado a informar y respetar los precios, tarifas, garantías, cantidades, calidades, medidas, intereses, cargos, términos, restricciones, plazos, fechas, modalidades, reservaciones y demás condiciones aplicables en la comercialización de bienes, productos o servicios”.
Detalló que a través del “Programa Quién es Quién en los Precios”, se ha realizado el levantamiento de los productos con mayor demanda destacando que los productos que más se venden son ropa, pantalla, calzado, teléfonos celulares, electrodomésticos y equipo de cómputo.
“Las recomendaciones que hacemos es que hagan un consumo responsable de tal forma que las compras no desequilibren su presupuesto, que chequen sus gastos y verifiquen que el dinero les alcance paraque no resulten endeudados y que hagan con tiempo sus compras, que revisen sus etiquetas, que guarden los tikets de compra por si se requiere hacer una reclamación, cambio o devolución, revisar las garantías, ser cuidadoso con las promociones y comparar para encontrar los mejores precios, si detectan publicidad engañosa denúnciela en la Profeco la cual estará atenta a la atención oportuna de cualquier problemática de consuno que se pueda presentar”.
Destacó que históricamente durante el Buen Fin se han registrado alrededor de 120 quejas de las cuales el 90 por ciento se concilia de manera inmediata.
“El mayor número de artículos de venta que compran los consumidores son electrónicos, celulares, pantallas que es donde normalmente se registra mayor número de quejas en la cuestión de la publicidad que en ocasiones es engañosa, en descuentos que a veces puede ser una simulación”.
Fabian Camacho Arredondo presidente de la Canaco Querétaro recordó que para este año se espera una derrama económica de mil 600 millones de pesos, la cual se incrementa en un 40 por ciento de lo que se registró en 2021.
Mencionó que a la fecha se han registrado en la plataforma oficial del Buen Fin 2022, 14 mil unidades negocios de la entidad y se espera que para el viernes se alcance la meta que es de 20 mil unidades de negocios.
“En cuestión de compras vía tarjetas de débito y crédito, del 100 por ciento, cerca de 38 por ciento se realizan mediante estos mecanismos y ante ello lo que hacemos es que el consuno sea responsable, que en ocasiones por usar este mecanismo y financiamiento se generan deudas que en términos de educación financiera al rato no son accesibles, pero es una tendencia a la alza2.
También enfatizó que del 100 por ciento de las compras que se realizan en esta temporada Querétaro, cerca del 45 por ciento se realizan a través de plataformas digitales.
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