Con el objetivo de agilizar la atención ciudadana y facilitar el cumplimiento de obligaciones fiscales, la Oficialía Mayor del Estado informó que el Call Center del Poder Ejecutivo ha atendido a más de 10 mil 800 personas durante los primeros días de enero.
Este centro de contacto se ha consolidado como la principal vía de orientación para trámites de alta demanda, como el Apoyo a la Tenencia de la Secretaría de Finanzas y el programa de descuentos en multas de verificación de la Secretaría de Desarrollo Sustentable (SEDESU).
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Cobertura Integral y Vinculación
El servicio no se limita a las 19 Secretarías del estado; el personal del Call Center también funciona como un puente de vinculación para trámites de orden municipal y federal, orientando a los usuarios hacia las dependencias correspondientes.
Horarios extendidos y acompañamiento digital
Para facilitar el acceso a quienes trabajan, la Oficialía Mayor mantiene un horario ampliado:
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Lunes a viernes: 08:00 a 20:00 horas.
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Sábados: 09:00 a 14:00 horas.
Además de la atención telefónica tradicional, el centro brinda soporte técnico para el uso de las plataformas digitales del estado. Esto incluye asesoría especializada para navegar en el Portal Tributario, la APPQRO y el Chatbot de Finanzas, asegurando que los usuarios puedan realizar sus trámites de manera autónoma y digital.
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Canales de atención
La ciudadanía puede comunicarse a través de las siguientes líneas oficiales:
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Local: 442 211 7070.
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Lada sin costo: 800 237 2233.
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Canales alternos: Chat en línea y correo electrónico.
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