Luego de la clausura de una sucursal de los supermercados Sam’s Club en el Estado de México por revisar el ticket de compra a los clientes para que puedan salir del establecimiento, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) aseguró que esta práctica es ilegal porque va en contra de las políticas instauradas en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
El organismo apunta que revisar los tickets va en contra del artículo 10 de dicha ley en donde se puede leer que “queda prohibido a cualquier proveedor de bienes o servicios llevar a cabo acciones que atenten contra la libertad o seguridad o integridad personales de los consumidores bajo pretexto de registro o averiguación”.
Por lo tanto, los consumidores se pueden negar a mostrar el ticket, sea cual sea la tienda en la que se le solicite y denunciar el hecho, ya que se trata de una práctica que va en contra de los derechos de los clientes a través de los números 55 5568 8722 y 800 468 8722, o bien, a través de una denuncia en línea a través del correo denunciasprofeco@profeco.gob.mx.
De igual forma, Profeco aclaró que el no entregar el ticket de compra va contra le ley, pues no sólo sirve para revisar que la cuenta se haya efectuado de manera correcta o saber el monto a pagar, sino que es un respaldo para el comprador en caso de reclamación, devolución y para hacer válida una garantía.
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