La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) asesora a aquellas personas que hayan resultado afectadas por la suspensión de operaciones del prestador de servicios denominado Onefitapp México (1Fit), a fin de que puedan tener la información oportuna ante este tipo de situaciones.
La citada aplicación, con oficinas en Zapopan, Jalisco, ofrecía a los y las suscritas tener acceso a más de mil gimnasios, tal cual lo publicita en su perfil de Instagram.
Ante el mencionado aviso de suspensión de actividades, la Profeco ha recibido a personas para asesorarlas y orientarlas sobre el proceso que deben seguir ante este tipo de situaciones.
Las y los afectados pueden acudir a cualquiera de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (Odecos) que hay en el país, con horario de labores de lunes a viernes de 8:30 a 15:00 horas, donde recibirán el apoyo necesario. Para ubicar la más cercana, se puede buscar en la página web de la Procuraduría https://www.gob.mx/profeco/acciones-y-programas/oficinas-de-defensa-del-consumidor-en-el-pais.
De conformidad con el artículo 99 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, quienes se presenten a alguna de las oficinas en los estados, deberán de mostrar una identificación oficial; la documentación que se tenga relacionada con el reclamo (facturas, recibos y contratos, entre otros); nombre y domicilio del proveedor, en caso de no aparecer en el recibo señalar el lugar donde puede ser localizado, y descripción del bien o servicio que se reclama y de los hechos.
Las personas también pueden comunicarse al Teléfono del Consumidor, 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como en los correos electrónicos asesoria@profeco.gob.mx y denunciasprofeco@profeco.gob.mx para ser asesorados sobre el tema.
La dependencia sugiere a las y los afectados que también presenten su denuncia ante la oficina del Ministerio Público correspondiente en su localidad.
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