Katia Lemus Barajas
En lo que va de la temporada vacacional, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), ha sancionado a varias agencias de viajes por incumplimiento, afirmó Osvaldo García Arteaga, delegado de Profeco en Querétaro.
Detalló que al momento la dependencia federal ha contabilizado 52 quejas contra agencias de viajes, por no cumplir con las condiciones de compra o por no contar con el contrato de adhesión.
“Las quejas se van moviendo de acuerdo a la temporada y a los meses del año. Por ejemplo, las quejas ahorita en la temporada vacacional, tenemos más quejas en el sector de agencias de viajes y reservaciones; en el de telecomunicaciones y de telefonía celular, y cuestiones de CFE (Comisión Federal de Electricidad)”.
Recordó que en lo que va del año se han contabilizado poco más de mil 400 quejas de clientes, siendo los sectores inmobiliario, de telecomunicaciones, agencias de viajes y de ventas por Internet, los que más quejan tienen.
Nosotros hemos estado haciendo relaciones con todos los sectores, para realizar foros informativos, para que conozcan las diferentes normas y que los proveedores conozcan sus obligaciones; y a los consumidores, para que conozcan sus derechos”.
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