Posiciona INEGI a Qrobus en el segundo lugar nacional en satisfacción ciudadana

El sistema de transporte público urbano de la entidad, Qrobus, logró posicionarse en el segundo lugar a nivel nacional en satisfacción ciudadana, de acuerdo con los datos oficiales publicados por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI).

La Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro (AMEQ) calificó este resultado como un avance histórico para la entidad, toda vez que en la evaluación correspondiente al año 2023, Querétaro se ubicaba en la posición número 24 del país en cuanto a percepción y satisfacción del servicio.

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Los indicadores difundidos por el INEGI reflejan una opinión mayoritariamente positiva por parte de los usuarios en aspectos clave de la operación del servicio. El 83.6 por ciento de los usuarios refirieron que el costo del pasaje es justo con relación al servicio recibido.

Asimismo, el 81.5 por ciento de los encuestados aseguró que el sistema cuenta con la accesibilidad necesaria para personas con discapacidad, y el 78.5 por ciento destacó que las unidades respetan las paradas oficiales establecidas.

En el rubro de trato amable y respetuoso por parte de los conductores, el sistema registró un 68.7 y 50.9 por ciento de aprobación, respectivamente, lo que ubica a la entidad dentro de los primeros cinco lugares del país en esta materia.

La percepción de rutas suficientes subió al 65.5 por ciento, las unidades en buen estado alcanzaron un 53.3 por ciento, el nivel de frecuencias llegó al 50.4 por ciento y los espacios confortables aumentaron al 50.5 por ciento de aprobación.

Referente al desempeño del Autobús de Tránsito Rápido (BRT), los datos del INEGI revelan que en un periodo de tan solo tres años, Querétaro avanzó desde el último lugar de la tabla hasta el cuarto sitio nacional entre las 13 ciudades evaluadas en dicha modalidad. Las autoridades estatales señalaron que esta métrica refleja la consolidación del sistema como una alternativa de movilidad moderna, eficiente y confiable.

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La AMEQ detalló que este repunte en los indicadores de satisfacción ciudadana se debe a la ejecución continua de diversas acciones de mejora institucional, entre las que destacan la incorporación de nuevas unidades al parque vehicular, la ampliación de rutas, la optimización en los tiempos de frecuencias, la implementación de herramientas tecnológicas avanzadass, la renovación integral de la infraestructura urbana, la modernización de las estaciones y una mayor cobertura de servicio en distintas zonas de la entidad federativa.